지난 칼럼에 이어 안전관리 담당자들이 수행해야 할 나머지 KBI(Key Behavior Index, 핵심 행동 지표)는 다음과 같다.⑤개인적 인정과 집단 축하를 위한 계획을 세워라조직의 안전수준 증진을 위해 안전 노력에 대한 인정은 빠트리거나 잊어버리기엔 너무나 중요한 요소이다. 따라서 안전관리 팀/부서는 높은 안전 수행을 보이는 개인과 집단을 인정/축하하기 위한 가이드라인을 세워야 한다. 가이드라인을 회사 전체에 동일하게 적용할 수도, 현장이나 업무 특성, 공장 상황에 맞춰서 수정해서 사용할 수도 있다.일부 관리자와 직원들은 안전

지난 칼럼에서 안전관리 담당자들의 KBI(Key Behavior Index, 핵심 행동 지표) 중 ‘현장 방문과 안전 모니터링’, ‘현장 작업자들과 안전에 대한 의사소통을 실시하기’에 대해 알아보았다. 추가적으로 고려해야 할 핵심 행동 지표들은 다음과 같다◇안전 모니터링 자료를 바탕으로 현장 관리자들과 안전 향상 방안 논의하기현장 방문 중 기록한 체크리스트 자료를 정리한다. 안전관리 담당자들 외에 현장 관리자의 기록 자료, 관찰에 참여한 근로자들의 기록 자료도 있다면 함께 정리한다. 다만

지난 칼럼에서 경영진의 안전 리더십의 표명과 이를 증명할 수 있는 행동의 중요성을 강조하였다. 이와 더불어 중요한 것이 조직의 안전관리 담당자들의 안전 리더십 행동에 대한 실천이다. 즉 경영진 이외에도 조직의 전반적인 안전관리를 책임지는 직원들의 안전 리더십에 대한 증명 역시 중요하다. 경영진의 안전 리더십이 안전관리 담당자를 통해 다시 한 번 확인되어야 하는 것이다. 즉 낙수(落水) 효과가 나타나야 한다.우리나라의 많은 조직들에서 안전관리 담당자들은 다양한 점검이나 평가에 대한 행정 및 서류 작업을 하면서 현장의 안전에도 기여해야

경영진의 안전 리더십은 조직의 안전문화 확립에 가장 중요한 요인이라고 할 수 있다.이러한 안전 리더십을 표명하고 선언하기 위해 사내에 ‘안전 최우선’, ‘생산보다 안전 우선’, ‘구성원의 안전과 건강을 최우선의 가치로’, ‘타협없는 안전’ 등 다양한 관련 문구를 현수막이나 사내 게시판을 통해 게시하고 있다. 그리고 회사 창립기념일이나 새해에 안전이 최우선이라는 것을 강조한다.물론 이렇게 안전 리더십 의지를 표명하는 것은 중요하다. 하지만 이렇게 1

지난 칼럼에서는 사고/부상을 입은 근로자들의 보상에 사용된 전체 금액을 전체 인센티브 양의 기준으로 사용하는 방법에 대해 알아보았다. 이어서 안전에 대한 금전적 인센티브를 효과적으로 적용하는 방법 중 근무 손실일, 안전보건공단에 보고된 공식 사고 기록, 안전 지표를 활용하는 방법에 대해 알아보자.근무손실일 역시 안전 인센티브 시스템을 위한 기준으로 사용될 수 있다. 일반적으로 인센티브 금액은 심각한 부상을 위해 따로 마련해둔 자금(지불금)을 통해 제공될 수 있다. 예를 들어 미국의 한 식품 가공 처리 체인은 각각의 지점에 100만원

현재 국내의 많은 기업들이 무사고나 무재해에 대한 금전적 인센티브를 제공하고 있다. 근로자들에게 제공하기도 하고, 협력 업체에 대한 평가와 인센티브 제공의 기준에도 무사고나 무재해를 사용하고 있다. 물질적, 금전적인 보상을 제공할 때 주의해야 할 점은 솔직한 안전 모니터링과 피드백 절차가 이뤄지고 있는지를 확인하는 것이다. 일반적으로 안전관련 성과가 경영진을 평가하는 항목에 포함될 때를 제외하고는 안전과 관련하여 금전적 보상을 제공하는 것은 추천하지 않는다.만약 사용한다면 효과적인 안전 인센티브 적용을 위해서는 일반적으로 다음의 3

지금까지 효과적인 안전 보상 시스템에 대해 알아봤다. 시스템 설계에서 제일 중요하게 고려해야 할 사항은 근로자들의 안전 프로그램에 대한 참여와 그들의 일상적인 안전 행동과 안전을 위한 노력이 보상을 받을 수 있도록 해주는 것이다. 이러한 원칙이 유지된다면 칼럼에 소개한 방식 외에도 다양한 방법들이 사용될 수 있을 것이다. 안전 보상 메뉴에는 없지만 안전에 대한 기여에 대해 적절한 인정을 해주는 추가적인 축하 행사나 프로그램도 가능하다.안전 복권(일종의 추첨권)과 콘테스트는 추가로 보상하는데 있어 재미있고 긍정적인 방법이 될 수 있다

지난 칼럼에서는 단계별 안전 보상 설계 절차의 1~4단계에 대해서 알아보았다. 이번 칼럼에는 마지막으로 5~6단계에 대해서 소개하고자 한다.5단계는 안전 보상을 어떻게 제공하는 지에 대한 계획이다. 제공 과정 역시 안전 보상 프로그램의 전반적인 성공에 있어 매우 중요하다. 보상 프로그램의 최종 목표는 작업장의 모든 사람들이 즐겁고, 긍정적인 경험을 할 수 있는 절차를 만들고 안전 달성에 대한 진정한 축하를 제공하는 절차를 만드는 것이다.전달 절차는 4단계에 설정한 각각의 보상 수준에 따라 다를 수 있고, 개인적 인정은 부서/팀/현장

지난 칼럼에서는 단계별 안전 보상 설계 절차의 1~3단계에 대해서 알아보았다. 이번에는 4단계 ‘각각의 성과 수준에 따른 축하와 보상 종류 결정’에 대해서 소개하고자 한다.1~3 단계까지 확인이 되었다면 이제 이를 통합하여 각각의 성과 수준에 따라서 축하와 보상의 종류를 결정하면 된다. 축하와 인정, 보상을 제공하는 기준은 개인과 팀·부서로 나눠서 각각 제공할 수도 있고, 모두 함께 제공할 수도 있다.관련 예시가 아래 표에 제시되어 있다.중요한 것은 근로자들이 안전 행동을 하면서 긍정적인 경험을 많

지난 칼럼에서는 단계별 안전 보상 설계 절차의 1단계에 대해서 알아보았다. 이번에는 2단계와 3단계에 대해서 소개하고자 한다. 2단계에서는 가능한 인정 목록과 보상 아이디어를 개발하는 것이 필요하다. 보상 시스템을 수립하기 전에, 안전 프로그램 운영팀은 안전 보상에 얼마나 많은 예산을 사용할 수 있는지를 확인할 필요가 있다. 단계별 보상 시스템이 확정된다면, 해당 보상 비용은 일 년 예산에서 지출 항목으로 확정되어야 한다.가장 높은 단계의 보상 비용은 회사 상황이나 여건에 따라 다를 수 있다. 예를 들어 가장 높은 단계를 충족했을

가장 좋은 안전 보상 프로그램은 개인이나 팀/부서의 안전 수행 수준에 적합한 다양한 인정과 보상을 제공하는 것이다. 일종의 항공사 마일리지 프로그램과 유사하다. 즉 언제 어디서든지 특정 항공사 비행기를 타면 마일리지를 받고, 비행기를 많이 탈수록, 더 많은 마일리지가 쌓이게 되고 마일리지 수준에 따라 그에 따른 혜택(무료 항공권, 티켓 비용 할인, 수화물 무료, 비즈니스 업그레이드 등)이 달라진다.이렇게 안전 수준에 따라 단계별로 보상하는 방법은 지난 칼럼에서 제시한 모든 사람들이 받을 수 있는 안전 보상 프로그램을 시작한 후에 단

간단한 안전 보상 프로그램을 만들기 가장 쉬운 방법은 보상 기준을 세우고 그 기준별로 가능한 보상이나 선물 혹은 이벤트를 제공하는 것이다. 이러한 보상 프로그램은 사전에 계획된다는 점에서 의미가 있고 중요하다. 즉 근로자들이 보상이나 보상을 받기 위해 필요한 핵심 행동과 그 수준에 대해 알고 있어야 한다. 이러한 보상 프로그램은 일정 시간 동안에 사고가 일어나지 않았다고 해서 상을 받는 것이 아니라, 안전을 위한 구체적인 행동을 바탕으로 상을 받는다는 점을 제외하고는, 전통적인 안전 보상과 유사하다.간단한 보상의 대표적인 사례로 광

회사 내에서 안전 프로그램이나 안전 모니터링 시스템이 원활하게 진행되면 안전과 관련된 회의, 대화, 피드백이 증가하고 근로자들의 안전 행동 비율 역시 증가한다. 이러한 결과는 전체 사고 빈도 감소, 심각한 사고 감소, 근로손실 시간 감소 등과 같은 안전과 관련된 성과들로 나타나고 궁극적으로 산업재해에 따른 기업의 손실 비용 역시 감소한다.그리고 이러한 안전행동 비율의 증가, 안전행동 목표 달성 등 안전 성과들을 지속적으로 유지하고 더 증가시키기 위해서는 근로자들에 대한 보상이 필요하다.현재 많은 회사들이 안전에 대한 보상 시스템을

안전 모니터링을 통해 현실적인 안전 자료를 습득하고 이를 바탕으로 한 안전관리의 성공을 위해 핵심적인 요인 중 하나가 자발적인 안전 관찰 참여이다. 한번 상상해보자!! 많은 관리자들과 근로자들이 자발적으로 현장 안전 관찰을 실시하면, 안전 자료에 대한 신뢰도는 더욱 증가하게 된다. 그리고 관찰하는 동안 다양한 안전 이슈들이 도출된다.이는 기업이나 공장의 많은 구성원이 안전에 대한 관심을 가지고 있다는 증거가 된다. 관찰 과정 중에 안전에 대한 피드백과 의사소통이 풍부해지고 시간이 지나면서 자연스러워진다. 특히 근로자들의 안전 행동에

안전 모니터링 자료에 대한 피드백과 관련 자료에 대한 논의 이후에 자료에 근거하여 일부 체크리스트 항목에 대한 목표를 설정하는 것도 좋다. 필요하다면 현장 관리감독자들이 근로자들과 함께 목표를 설정할 수 있도록 모니터링 자료에 근거한 목표 설정 가이드라인을 제공할 필요도 있다. 즉 근로자들이 이 가이드라인에 따라 작업장의 안전 비율 향상을 위한 목표 행동을 설정할 수 있도록 하는 것도 좋은 방법이다.향상이 필요한 행동·상태에 대한 목표 수준은 관찰 결과에서 나타난 각 안전 행동·상태 수준을 현실적으로 고려해

안전 모니터링 실시의 이점을 최대로 얻기 위해서는 관찰된 자료를 사용해야 한다. 사람들이 안전 모니터링을 통한 현장 안전 관련 자료를 보게 하는 가장 좋은 방법은 정기적으로 진행해왔던 회의에서 자료를 검토하는 것이다. 기존 회의에서 안전 모니터링 자료를 언급하고 논의하는 것도 좋지만 안전을 위한 별도의 회의를 가지는 것도 좋다.개인적인 경험으로는 직원들의 안전에 대한 관심과 의식을 지속적으로 유지하기 위해 2주에 한번 정도는 간단하게라도 회의를 하는 것을 추천한다. 일반적으로 안전 행동에 대한 그래프(별도의 파일로 만들어도 좋음)와

안전 모니터링 과정 중에 근로자와의 대화에서 불안전한 행동을 할 수밖에 없었던 원인에 대한 정보를 얻을 수 있다. “창고에 갔는데 사용 가능한 안전벨트를 찾을 수 없었고, 오늘 오후까지 작업을 마무리해야 해서 벨트 없이 작업했다.” 직원들이 안전하게 작업을 하고 싶어도 관련 장비나 도구가 충분히 제공되지 않는다면, 그리고 인력이 부족하거나 작업 시간이 촉박하다면 안전하게 작업을 할 수 없다.관찰자는 근로자가 언급한 불안전 행동의 이유를 관찰지에 기록하고 이러한 기록은 뒤에 안전 관련 부서나 팀이 안전 실행 계획

일반적으로 관찰자가 개발된 체크리스트를 가지고 안전 모니터링을 실시하면서 관찰 대상자에게 즉각적인 피드백을 제공할 수 있도록 혹은 효과적인 안전 대화를 할 수 있도록 간단하게 교육하는 것이 필요할 수도 있다. 어떤 전문가들은 현장 안전 관련 자료 수집(모니터링/관찰) 절차와 피드백 절차는 분리되어야 한다고 주장하기도 한다. 그렇지만 이런 방법의 문제점은 안전과 관련된 풍부한 피드백과 대화, 특히 안전 행동에 대한 긍정적 피드백을 제공하는 환경을 구축하기 어렵다는 것이다. 그밖에도 관찰만 하면 관찰자들이 안전 행동보다 불안전한 행동에

지금까지 안전 모니터링의 중요성과 모니터링 시 고려사항, 그리고 모니터링을 위한 체크리스트 개발에 대한 내용을 소개하였다. 체크리스트가 완성되고 안전 모니터링 운영과 절차가 결정되면 이를 시범적으로 운영하게 된다. 시범 운영에서는 크게 다음의 세 가지 목표가 주로 다뤄진다.1) 시범 운영에서 나온 결과들을 반영하여 체크리스트와 모니터링 절차를 조정한다개발된 체크리스트를 가지고 안전 모니터링 절차를 진행하면서 나타날 수 있는 여러 수정 사항을 반영할 준비를 해야 한다. 앞서 계획했던 안전 모니터링 절차를 시범적으로 몇 일 진행해보면서

체크리스트의 주요 관찰 항목들이 완성된 후에 필요하다면, 특히 관찰 장소나 인원에 따라 추가적으로 관찰할 필요가 있는 항목이 있는 경우 관찰 항목을 추가하기 위해 ‘기타’와 같은 란을 만들 수도 있다. 이는 개방형으로 관찰자들이 중요하다고 생각되는 항목들을 작성하고 기록할 수 있다. 이는 나중에 체크리스트 항목을 수정하거나 추가할 때 활용될 수 있다.항목이 최종 결정되면 각 항목들에 대한 정의가 필요하다. 정의는 주로 체크리스트 뒷면에 작성하고 항목에 대한 설명이 포함되어야 한다. 정의를 적어 넣는 것은 관찰자