대한산업안전협회, 컨설팅 역량 강화로 고객만족 서비스 향상
대한산업안전협회, 컨설팅 역량 강화로 고객만족 서비스 향상
  • 채정민 기자
  • 승인 2015.11.11
  • 호수 321
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‘전략적 사고와 전략·사업계획 수립 역량 강화’ 교육 실시

 


대한산업안전협회(회장 김영기)가 향후 협회를 이끌어 나갈 인재를 대상으로 역량 강화에 나섰다.

협회는 지난 9월 19일부터 10월 31일까지 네 차례에 걸쳐 ‘전략적 사고와 전략·사업계획 수립 역량 강화’ 교육을 실시했다.

이 교육은 협회 내에서 컨설팅, 안전관리업무위탁, 진단 등의 업무를 담당하고 있는 부서장 32명을 대상으로 진행됐다.

교육은 현장 실무와 맞닿아 있는 각종 문제들을 논리적인 사고(Logical Thinking)를 통해 해결하는 방법(Problem Solving)을 체계적으로 익히는 등 직원의 역량을 강화하기 위해 마련됐다.

특히 컨설팅 역량 강화를 통해 고객만족 서비스를 제공하기 위한 목적도 있었다.

이에 협회는 교육의 효과를 높이기 위해 세계적인 컨설팅 기업인 ‘딜로이트 컨설팅’의 송기홍 대표와 홍진석 상무를 초빙해 강의를 진행했다. 강의는 크게 ▲전략적 문제해결 방법 ▲시장·경쟁 분석 및 가설 수립 ▲전략의 주요 Framework ▲그룹별 발표 등으로 실시됐다.

이번 교육에 대한 교육생들의 호응은 상당히 높았다. 설문조사 결과, 교육과정에 만족한다는 답변이 92.6%(매우 만족 51.9%, 만족 40.7%)에 달했다. 아울러 전체의 70.4%는 교육과정에서 배운 지식을 현업에 적용할 수 있다고 답했다.

대한산업안전협회의 한 관계자는 “협회가 국내 최고의 종합안전컨설팅기관이라는 명성을 이어나가고 글로벌 재해예방기관으로 도약하기 위해서는 무엇보다 임직원들의 역량이 강화돼야 한다”라며 “미래를 준비하는 방법은 다양하지만 적은 비용으로 가장 큰 효과를 낼 수 있는 방안은 임직원 역량강화 교육인 만큼 앞으로도 다양한 교육 프로그램을 운영할 방침이다”라고 밝혔다.

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